1. Право на повернення коштів:   
- Якщо з якоїсь причини ви не задоволені отриманими послугами, ви маєте право на відшкодування вартості замовлених послуг. Це стосується лише випадків, коли послуга надана неякісно або не відповідає замовленому.   
- Для того щоб ініціювати повернення, вам необхідно надіслати запит на email: support@mycabinett.com протягом 14 днів після отримання замовлення.

2. Скасування замовлення:   
- Клієнт має право скасувати замовлення до початку виконання послуги. У цьому випадку, кошти будуть повернені в повному обсязі.   
- Якщо скасування відбувається після початку виконання, повернення коштів можливе лише за ту частину послуг, яка ще не була виконана.   
- У разі значного відтермінування з боку The Cabinett Atelier, клієнт також має право скасувати замовлення і отримати повне відшкодування.

3. Порядок повернення коштів:   
- Після отримання вашого запиту на відшкодування, команда The Cabinett проведе внутрішнє розслідування, яке може зайняти до 14 робочих днів.   - Якщо запит буде підтверджено, повернення коштів буде здійснене на банківський рахунок або платіжну карту, з якої було зроблено оплату, протягом 7 робочих днів після затвердження.   
- Повернення можливе лише на підставі оригінального платіжного документа, що підтверджує оплату послуг.

4. Повернення при невідповідності або дефектах:  
- У разі прийняття рішення щодо відшкодування вартості послуг клієнту, де ми справедливо узгоджуємо, що кравці The Cabinett не дотрималися належної якості і виріб клієнта був пошкоджений або зіпсований, ми розглянемо питання компенсації на основі оцінки вартості виробу на момент бронювання замовлення на сайті. Для розгляду кожного випадку буде проведено індивідуальне  розслідування за зверненням клієнта у формі заповнення заявки, яка доступна на пошті support@mycabinett.com. Заява розглядається від 7 до 14 днів.   
-  Якщо після оцінки команди The Cabinett буде встановлено, що недоліки виникли з вини студії, клієнту запропонують безкоштовне повторне виконання послуги або відшкодування вартості.

5. Доставка при відшкодуванні:   
- Якщо клієнт скасовує замовлення після отримання товару, витрати на зворотну доставку несе клієнт, за винятком випадків, коли послуга була надана неякісно.   
- В разі повернення або переробки речей, доставка повторного виконаного замовлення здійснюється за рахунок компанії.

6. Виключення з політики повернення:   
- Відшкодування не надається у випадках, коли клієнт не надав усі необхідні матеріали для виконання замовлення, або якщо замовлення не було отримано внаслідок невиконання клієнтом своїх зобов’язань (наприклад, невчасне надсилання виробу або відмова від отримання).

Контактна інформація:

Назва компанії: The Cabinett Atelier
ФОП Бончева О.М.
ІПН 3370607808
Адреса: М. Київ, вул. Петра Сагайдачного, 25, 2 поверх , офіс 4
Email: atelier@mycabinett.com  
Підтримка: support@mycabinett.com
Телефон: +380990863454